Médication Familiale & Conseil Pharmaceutique
Renforcez la qualité, la sécurité et l’efficacité de vos conseils au comptoir à travers une approche scientifique et humaine responsable.
Objectif général
Cette formation est structurée pour transformer le conseil délivré en officine. Elle intègre des cas de comptoir réels et des méthodes de vente (en moins de 30 secondes), ainsi que des situations de conseil approfondi pour une gestion personnalisée de chaque patient.
Ce que vos équipes sauront faire
- Réaliser une anamnèse pharmaceutique rapide et experte.
- Proposer systématiquement une solution naturelle validée (micronutrition, aromathérapie).
- Adapter leur posture pour engager et fidéliser le patient.
- Répondre aux objections avec tact et professionnalisme.
Le programme détaillé
- 01
Rôle stratégique du pharmacien & Méthode de l’entonnoir
Évolution de la profession, nouvelles attentes des patients et structuration de l’entretien (questions ouvertes/fermées, identification des signaux d’alerte).
- 02
L’Intelligence Relationnelle (Méthode DISC)
Apprendre à décoder le profil psychologique de chaque patient (Dominant, Influent, Stable, Consciencieux) afin d’adopter la posture et les arguments en temps réel pour créer un climat de confiance et lever les objections.
- 03
Pathologies courantes & stratégies
Fièvre, douleur, ORL, digestion : protocoles de conseil et signes d’alerte.
- 04
Cas de comptoir sur ordonnance
Maîtriser les associations de produits au comptoir en conciliant éthique de santé et pertinence du conseil.
- 05
Communication & relation de confiance
Écoute active, reformulation, et techniques pour gérer les situations sensibles ou les patients exigeants.
- 06
Micronutrition, Phytothérapie & Aromathérapie
Proposer des solutions naturelles de santé validées.
- 07
Ventes additionnelles ciblées
Mises en situation réelles pour ancrer les réflexes et booster les ventes complémentaires avec naturel, éthique et pertinence.
- 08
Évaluation & plan d’action
Quiz, bilan des acquis et rédaction d’objectifs chiffrés et concrets pour le développement de votre équipe.
Questions fréquentes
Prise en charge, durée, contenu, inscription : l’essentiel avant d’inscrire votre équipe.
Oui, à 100 % par l’OPCO-EP de votre officine. Bhevia vous aide pour le dossier : il suffit de demander un devis ou une inscription, nous répondons sous 24 à 48 heures.
Aux pharmaciens et aux préparateurs en pharmacie d’officine. Elle se suit en équipe, pour que tout le comptoir adopte les mêmes réflexes de conseil.
Deux journées, soit 14 heures. La méthode est à 70 % pratique et 30 % théorique, avec des cas de comptoir réels et des mises en situation.
Un conseil sécurisé et personnalisé (méthode de l’entonnoir, signes d’alerte), la lecture des profils patients avec la méthode DISC, les pathologies courantes, les solutions naturelles (micronutrition, phytothérapie, aromathérapie) et des ventes additionnelles éthiques, jusqu’à conclure un conseil associé en moins de 30 secondes.
Benjamin Herisson, fondateur de Bhevia Pharma, diplômé d’HEC Paris et de l’ESSEC. Il a plus de 15 ans d’expérience officinale et accompagne plus de 1500 officines dans plus de 25 pays.
Demandez un devis ou une inscription depuis la page Contact, ou réservez directement un échange en visio avec Benjamin via « Réserver mon audit », sans engagement.
Intégrez ce programme à votre plan de formation
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